Política de envío
Política de envíos y plazos de entrega – Ludik Artesanal
1. Tiempos de producción y preparación
El tiempo total de entrega de un pedido se compone de dos fases:
- Tiempo de producción o preparación: habitualmente de 8 a 10 días laborables.
- Tiempo de transporte: comienza cuando el pedido sale de nuestras instalaciones.
Los pedidos confirmados antes de las 12:00 horas se tramitan para su preparación el mismo día laborable. Los recibidos posteriormente, durante fines de semana o festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Temporadas de alta demanda: durante campañas especiales, promociones o períodos navideños, los tiempos de preparación pueden ampliarse a 15–20 días laborables.
Recomendamos realizar los pedidos con suficiente antelación cuando se necesiten para una fecha determinada.
2. Modalidades y plazos de envío
Realizamos envíos mediante Correos u otras empresas de transporte colaboradoras, según la modalidad seleccionada y el destino.
Envío estándar
- España peninsular: de 3 a 5 días hábiles.
- Islas Baleares: de 5 a 8 días hábiles.
Envío urgente
- España peninsular: de 24 a 48 horas laborables.
- Islas Baleares: de 48 a 72 horas laborables.
Importante: los plazos indicados corresponden exclusivamente al transporte y comienzan a contar desde la expedición del pedido.
La modalidad urgente reduce el tiempo de transporte, pero no el plazo de fabricación o personalización.
Las modalidades disponibles y sus posibles gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
3. Zonas de envío
Ludik Artesanal realiza envíos exclusivamente a:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
4. Condiciones de entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección completa y correcta, así como los datos de contacto necesarios para facilitar la entrega.
Las empresas de mensajería podrán realizar varios intentos de entrega según las condiciones del servicio contratado.
En los envíos gestionados por Correos, cuando no sea posible la entrega domiciliaria, el paquete podrá quedar disponible para su recogida en una oficina durante el plazo indicado por el operador.
Si un pedido regresa a nuestras instalaciones por una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida imputable al destinatario, podremos solicitar el abono de los gastos efectivos de una nueva expedición.
Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor.
5. Incidencias y daños durante el transporte
Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, recomendamos comunicarlo a Ludik Artesanal lo antes posible, preferentemente durante las primeras 24–48 horas.
Para facilitar la gestión, recomendamos aportar fotografías del embalaje exterior, las protecciones interiores y el producto afectado.
Estas recomendaciones no establecen un plazo obligatorio de reclamación ni limitan los derechos legales del consumidor.
Cuando el producto presente daños, defectos o falta de conformidad, ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación vigente, sin gastos para el cliente cuando legalmente proceda.
6. Retrasos en la entrega
Los plazos de transporte indicados son estimaciones y deben sumarse al tiempo de preparación del pedido.
Si se produce un retraso, el cliente podrá contactar con Ludik Artesanal para consultar el estado de su envío.
En caso de incumplimiento del plazo de entrega acordado, se aplicarán los derechos reconocidos por la legislación vigente.
En ausencia de un plazo de entrega acordado, el pedido deberá entregarse sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato, conforme a la normativa aplicable.
7. Responsabilidad durante el transporte
Ludik Artesanal asume el riesgo de pérdida o deterioro del pedido hasta que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material, salvo las excepciones previstas legalmente.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la preparación, envío o entrega de pedidos, puedes contactar con nosotros mediante los datos publicados en nuestra tienda.
Sitio web: https://ludikartesanal.com
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española vigente.